Tham khảo

Quy định sử dụng 33win app — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 33win app, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
33win app Quy định sử dụng 33win app — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 33win app. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — mọi xác nhận thanh toán đều thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bắt buộc, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại quen dùng.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web và ứng dụng 33win app sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ về quyền lợi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trang web 33win app. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 33win app hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn trên 33win app. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 33win app, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền. Việc sử dụng chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc số điện thoại, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Không thể hủy sau khi bạn đã xác nhận lệnh chuyển trên ứng dụng MoMo. Tương tự với ZaloPay và Viettel Money — khi giao dịch đã khởi tạo từ phía ví điện tử, lệnh được coi là hoàn tất và không thể đảo ngược đơn phương.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu chúng tôi phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, tài khoản trùng lặp, hoặc hoạt động bất thường trong giao dịch. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ Live Chat để xác minh và mở khóa.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi cập nhật thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trong thời gian sớm nhất.

Không. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Mọi xác nhận thanh toán đều thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn, không qua hệ thống trung gian của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Lưu ý rằng sau khi xóa, toàn bộ lịch sử giao dịch và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định điều khoản hiện hành trước khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng 33win app. Các bước xác thực OTP và quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động như nhau trên mọi thiết bị.